Política de Devoluções e Trocas

Se desejar devolver um item para reembolso ou troca, você poderá fazê-lo em até 14 dias após o recebimento do pedido. Os itens devem estar em uma condição não utilizada, não usada e revendível (com a embalagem original, etiquetas e/ou rótulos anexados).

Como faço para solicitar um reembolso ou uma troca?

Preencha e inclua o formulário de devolução/troca que chegou com o seu pedido e inclua-o ao devolver o pacote para o endereço abaixo.

Beiyuan Subdistrict Room 401, Unit 1, Building 9, Qinglian District 2

Jinhua Yiwu

Província de Zhejiang

322000 

China

Os clientes são responsáveis pelos custos de postagem de devolução e não podemos nos responsabilizar por nenhum item em trânsito. Nosso objetivo é processar todos os reembolsos em até 5 dias úteis; no entanto, durante os períodos de maior movimento, esse processo pode demorar um pouco mais. Os reembolsos serão emitidos de volta para o método de pagamento original usado para fazer o pedido.

Intercâmbios internacionais

Infelizmente, não podemos oferecer trocas para remessas internacionais.

E se eu paguei com um cartão-presente?

Se você pagou seu pedido por meio de um cartão-presente eletrônico (total ou parcialmente), o valor do reembolso será carregado de volta no mesmo cartão-presente eletrônico. Os cartões-presente não podem ser trocados por dinheiro, nem podem ser usados para comprar outros cartões-presente.

Se você não colocou ou excluiu o cartão de presente eletrônico, pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui para que ele seja reenviado.

Quais itens não podem ser devolvidos ou trocados?

Calçados

A menos que estejam com defeito, os calçados não podem ser devolvidos se tiverem sido visivelmente usados. Todos os calçados devem ser devolvidos com sua caixa original.

Roupas íntimas e meias

Lamentamos, mas, a menos que estejam com defeito, roupas íntimas e meias não podem ser devolvidas se tiverem sido visivelmente usadas ou removidas de sua embalagem original por motivos óbvios de higiene. Seus direitos estatutários não serão afetados.

*Podem ser feitas exceções para itens considerados defeituosos que não possam ser consertados ou substituídos, de acordo com a Lei de Direitos do Consumidor de 2015. Caso acredite que a mercadoria esteja com defeito, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Reembolsos

Após o recebimento de todos os itens não danificados e devolvidos corretamente, emitiremos um reembolso para o método de pagamento original, excluindo as despesas de envio, no prazo de 30 dias.

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail e-mail：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278

Cancelamento de pedidos

Você pode cancelar seu pedido em até 12 horas após a realização do pedido, antes que ele seja despachado.

Entre em contato conosco em  e-mail：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278