Returns & Exchange Policy

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内であれば可能です。商品は未使用、未着用、再販可能な状態（元のパッケージ、タグ、ラベルが付いた状態）でなければなりません。

返金または交換を依頼するにはどうすればよいですか？

商品と同梱されている返品・交換用紙に必要事項をご記入の上、下記住所までご返送ください。

北園区青蓮2区9号ビル1棟401室

金華義烏

浙江省

322000

中国

返送料はお客様のご負担となり、配送中の商品の責任は負いかねます。返金は5営業日以内を心がけておりますが、繁忙期には若干お時間をいただく場合がございます。ご返金は、ご注文時に使用された元のお支払い方法にて行われます。

国際交流

申し訳ございませんが、海外発送の交換はお受けできません。

ギフトカードで支払った場合はどうなりますか？

e-ギフトカード（全額または一部）でお支払いいただいた場合、返金額は同じe-ギフトカードに読み込まれます。ギフトカードは現金と交換したり、他のギフトカードの購入に使用したりすることはできません。

e-ギフトカードの設置ミスや削除をされた場合は、こちらのカスタマーサービスまでご連絡いただければ、再送させていただきます。

返品・交換できない商品は何ですか？

フットウェア

シューズに欠陥がある場合を除き、着用が確認されたシューズは返品できない。すべてのシューズは、元の箱と一緒にご返品ください。

アンダーウェア＆ソックス

申し訳ございませんが、不良品でない限り、下着や靴下は、明らかに衛生上の理由から、目に見えて着用された場合や、元の梱包から取り出された場合は返品できません。お客様の法的権利に影響はございません。

*消費者の権利に関する法律2015（The Consumer Rights Act 2015）に従い、修理や交換が不可能な不良品とみなされる場合は例外となります。商品に欠陥があると思われる場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

破損がなく、正しく返送された商品を受領後、30日以内に送料を除いた金額を元のお支払い方法にて返金いたします。

ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。 email：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278

ご注文後12時間以内であれば、発送前であればご注文をキャンセルすることができます。

返品・交換について