Política de cambios y devoluciones

Si desea devolver un artículo para su reembolso o cambio, puede hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar y en condiciones de reventa (con el embalaje, las etiquetas o las etiquetas originales).

¿Cómo solicito un reembolso o un cambio?

Rellene e incluya el formulario de devolución/cambio que llegó con su pedido, e inclúyalo cuando devuelva su paquete a la dirección indicada a continuación.

Subdistrito de Beiyuan Oficina 401, Unidad 1, Edificio 9, Distrito 2 de Qinglian

Jinhua Yiwu

Provincia de Zhejiang

322000 

China

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no nos hacemos responsables de los artículos en tránsito. Nuestro objetivo es procesar todos los reembolsos en un plazo de 5 días laborables, aunque durante los periodos de mayor actividad este proceso puede tardar un poco más. Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado para realizar el pedido.

Intercambios internacionales

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios para envíos internacionales.

¿Y si pago con una tarjeta regalo?

Si pagó su pedido mediante una tarjeta regalo electrónica (total o parcialmente), el importe del reembolso se cargará de nuevo en la misma tarjeta regalo electrónica. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero ni utilizarse para comprar otras tarjetas regalo.

Si no ha colocado o ha borrado la tarjeta regalo electrónica, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí para que se la reenvíen.

¿Qué artículos no puedo devolver ni cambiar?

Calzado

A menos que sea defectuoso, el calzado no puede devolverse si ha sido visiblemente usado. Todo el calzado debe devolverse con su caja original.

Ropa interior y calcetines

Lo sentimos, pero a menos que sea defectuosa, la ropa interior y los calcetines no pueden devolverse si han sido visiblemente usados o sacados de su embalaje original por razones obvias de higiene. Sus derechos legales no se verán afectados.

*Se pueden hacer excepciones en el caso de artículos considerados defectuosos que no se puedan reparar o sustituir de acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Si cree que los artículos son defectuosos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Reembolsos

Tras la recepción de todos los artículos devueltos correctamente y sin daños, procederemos a su reembolso en la forma de pago original, excluidos los gastos de envío, en un plazo de 30 días.

Si todavía tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en email：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278

Cancelación de pedidos

Puede anular su pedido en las 12 horas siguientes a su realización, antes de que haya sido enviado.

Póngase en contacto con nosotros en  email：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278