Retour- en omruilbeleid

Als je een artikel wilt retourneren voor terugbetaling of omruiling, kun je dit doen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De artikelen moeten zich in een ongebruikte, ongedragen en verkoopbare staat bevinden (met de originele verpakking, labels en/of etiketten).

Hoe vraag ik mijn geld terug of hoe vraag ik een omruiling aan?

Vul het retour/omruilformulier in dat je bij je bestelling hebt ontvangen en stuur het terug naar het onderstaande adres.

Beiyuan Subdistrict Kamer 401, Eenheid 1, Gebouw 9, Qinglian District 2

Jinhua Yiwu

Provincie Zhejiang

322000 

China

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en we kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die onderweg zijn. We streven ernaar om alle terugbetalingen binnen 5 werkdagen te verwerken, maar tijdens drukke periodes kan dit proces iets langer duren. Restituties worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Internationale uitwisselingen

Helaas kunnen we geen ruilingen aanbieden voor internationale zendingen.

Wat als ik met een cadeaubon heb betaald?

Als je je bestelling hebt betaald via een e-cadeaubon (geheel of gedeeltelijk), wordt het restitutiebedrag teruggestort op dezelfde e-cadeaubon. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld en kunnen ook niet worden gebruikt om andere cadeaubonnen te kopen.

Als je de e-cadeaubon verkeerd hebt geplaatst of verwijderd, kun je hier contact opnemen met onze klantenservice om deze opnieuw te laten versturen.

Welke artikelen kan ik niet retourneren of ruilen?

Schoeisel

Schoeisel dat zichtbaar gedragen is kan niet geretourneerd worden, tenzij het defect is. Alle schoenen moeten in de originele doos worden geretourneerd.

Ondergoed & Sokken

Het spijt ons, maar tenzij ze defect zijn, kunnen ondergoed en sokken niet worden geretourneerd als ze zichtbaar gedragen zijn of uit de oorspronkelijke verpakking zijn gehaald om voor de hand liggende hygiënische redenen. Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.

*Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor artikelen die als defect worden beschouwd en die niet kunnen worden gerepareerd of vervangen volgens de Consumer Rights Act 2015. Als je denkt dat de goederen defect zijn, neem dan contact op met de klantenservice.

Terugbetalingen

Na ontvangst van alle onbeschadigde en correct geretourneerde artikelen, storten we binnen 30 dagen het geld terug op de oorspronkelijke betaalwijze, exclusief verzendkosten.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact met ons op via e-mail：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278

Bestelling annuleren

Je kunt je bestelling binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling annuleren, voordat deze is verzonden.

Neem contact met ons op  e-mail：328770533@qq.com.whatsapp +86 13566964278